妻の誕生日の旅行で下呂温泉小川屋に宿泊。
小川屋のサイトで、ホテルのサービスの一つとしてケーキの注文が出来ることを知る。
サプライズで夕食に出してもらうべく注文。
夕食の最後に出してもらうようにオーダー。
当日、待っても来ず、デザートが出される始末。
。フロアマネージャーのような人に問い合わせ。しばらく待たされ、蝋燭もプレートも何も無い、オーダーと違うようなケーキが来る。場は白け、部屋に持っていくことに。
暫くして、ホテル側から部屋に電話があり、別なケーキを渡してしまったので、交換しますと。
後で、女性の若い従業員が申し訳なさそうに交換に来た。
2020.10.31 下呂温泉小川屋にて発生した事象。
ホテル側は、最終的にケーキを渡したので問題ないという認識のよう。
cake.jpさんには非があるわけではないけど、意味のないオーダになり、むしろ楽しい旅行に水をさした。
ホテルには、ちゃんとオペレーション出来ないならサイトに出すべきではないと言ったが、反省してる感は無い。

2020/11/9