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ご利用ガイド

変更・キャンセルについて

変更・キャンセル

変更・キャンセル期限の目安

ケーキによって、期限が異なりますが、概ね下記が期限の目安となります。


  • お急ぎ対応のご注文
  • 注文された日の正午12時まで。

  • バースデーケーキ・写真ケーキ
  • お届け日の4日前の正午12時まで。

  • オーダーケーキ・パーティ用ケーキ
  • お届け日の6日前の正午12時まで。

変更・キャンセル期限

通常商品の変更・キャンセルについて

マイページの注文履歴をご確認いただき、準備中と表示されているご注文は、変更 / キャンセルが可能です。

  • ※準備中とはケーキ制作前であることを示しています。
  • ※このステータスは毎日正午12時を基準に更新されます。
  • 準備中

  • 出荷準備済

  • 出荷済

  • お届け済

  • 変更・キャンセル可能
  • 変更・キャンセル不可

・準備中
注文内容の確認・制作準備を行います。
この期間中のキャンセルの場合、料金の全額をご返金いたします。


・出荷準備済
商品の製作を開始します。
「出荷手配済」以降は変更/キャンセルが出来ません。

フルオーダーケーキのキャンセルについて

お問い合わせにより、ご注文いただいたフルオーダーケーキのキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。お届け日を基準とし、商品代金より以下の通り頂戴いたします。

  • キャンセル料
    なし

  • キャンセル料
    30%

  • キャンセル料
    100%

変更手順

ご注文内容を変更するには、マイページの注文履歴より行います。
該当商品を選択し、ご変更希望の項目を選択して変更確定ページへお進みください。
確認後、変更ボタンをクリックすると変更が完了します。

キャンセル手順

キャンセルするには、マイページの注文履歴より行います。
該当商品を選択し、「この注文をキャンセル」を選択して確認ページへお進みください。
キャンセルボタンをクリックするとキャンセルが完了します

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