ケーキの見た目や味は良かったです。
ただしサービスとしては大きく不満の残るものでした。

①商品到着遅れとその後の対応
出荷遅れが原因で指定日に到着しないとの連絡が、前日の午後にメールのみでの連絡でした。
メールには「受け取りが難しい場合や、ご利用日に間に合わない場合はご連絡くださいますと幸いです」とありましたが、連絡先は記載されていませんでした。
帰省先でのお祝いで使いたかったのですが、間に合わないためキャンセルもしくは送り先の変更をしたいとカスタマーサポートから連絡したところ、出荷済みなので送り先変更はお客様で行ってくださいとの回答だけで、その送料負担はどうなるか、キャンセルはできるのかは回答いただけませんでした。

②オプション品の同梱漏れ
キャンセルもできなかったため、両親に受け取ってもらい自宅へクール便で配送してもらい受け取ることはできたのですが、注文していたオプションのロウソクが同梱されていませんでした。

全体を通して不誠実な印象でした。

2023/11/29