ご利用ガイド

• 通常配送

• 宅配便（しろくま配送、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなど）でお届けいたします。

• 当日配送・特定地域の大型ケーキ配送

• Cake.jpが直接配送いたします。

※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承ることができません。
※ケーキ販売店での直接受け取りは行っておりません。

• 指定日時

• １．指定日時に荷物をお届けします。ただし、交通事情等により、お届け時間を変更させて頂く場合があります。その際はお届け先にご連絡させて頂きます。

• ２．受け取り人様が不在のため引渡しを行えない場合は、荷物の引渡しをしようとした日時及び当店の名称、問い合わせ先電話番号その他荷物の引渡しに必要な事項を記載した書面（以下「不在連絡票」という。）によって通知した上で、弊社新宿事務所で荷物を冷凍保管します。

• ３．不在連絡表に従って、再配達もしくは引取が可能です。再配達は再配達料￥500、引取は無料で承ります。保管期限は最初に荷物の引渡しをしようとした日から数えて3日間です。

• 商品確認

• １．商品引渡し時に配送人と受け取り人様立会いの下、開封にて商品確認を行います。

• ２．万が一商品破損・不備があった場合、指定日時の翌日以降最短にて代替品を用意させて戴きます。

• 変更について

• １．指定日時・お届け場所の変更については、お届け日の正午12時まで変更を承ります。それ以降の変更についてお受けできません。

• ２．商品内容の変更については、注文確定後はお受けできません。

• お渡しについて

• 受け取り人様の隣人（ 受け取り人様が共同住宅に居住する場合はその管理人を含む。）の承諾を得て、その隣人に受け取り人様への荷物の引渡しを委託することがあります。この場合においては、不在連絡票に当店が荷物の引渡しを委託した隣人の氏名を記載します。