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ご利用ガイド

商品について

解凍・お召し上がり方

解凍時間

冷凍商品(アイスケーキを除く)は、お召し上がり前に冷蔵庫で10時間程度の解凍が必要です。
夏期(4〜10月):約8〜10時間
冬期(11〜3月):約10〜12時間


常温での解凍はできませんのでご注意ください。
※商品のお届け日時は、お召し上がり予定のお時間より解凍時間の余裕を持ってお受け取りをお願いいたします。

解凍方法

・商品受け取り後
商品受け取り後は、以下の手順に従ってすぐにケーキを取り出してください。


冷凍商品でお召し上がりまでお日にちがある方は、商品確認後、ケーキの内箱に戻して冷凍庫にて保管してください。


※ナンバーキャンドルやろうそく、メッセージプレートの内容も併せてご確認ください。
※万が一、商品相違・商品破損がございましたら、速やかにカスタマー窓口にご連絡をお願いします。
TEL:03-4540-2324
お問い合わせフォーム


・冷蔵庫で解凍(アイスケーキを除く)
緩衝材を外し、ケーキに巻かれている厚紙とフィルムを剥がしてから冷蔵庫で解凍してください。


この状態でケーキの内箱へ戻して冷蔵庫でゆっくりと解凍してください。


・ケーキの切り方
ボウル等にお湯を用意して、包丁を温めると(水分はタオルなどでふき取る)切り分けやすくなります。
※ケーキ台紙の中央に固定用の金具が付いておりますのでお気をつけください。


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