誕生日のお祝いで購入しましたが、写真のようにプレートの文字が潰れてケーキ本体も端がぐちゃりと崩れて到着しました。

梱包に天地無用などと書かれておらず、不十分だったと思います。
cake.jp様にお問い合わせしたところ少し割引しますということで対応いただけました。
しかしお店側からプレートを書き直してケーキ到着翌日のお祝いの日に間に合うようにお届けしますと申し出ていただいていたのですが、上記の対応があったからと一方的に取りやめてその旨の連絡すらありませんでした。
対応が重複するからと取りやめるのは分からなくもないですが、こちらに一報入れていただくのが筋なのではと思います。
連絡があればこちらでプレートだけ用意することもできたのに、夕方にお届けしますと言ったきりで勝手にキャンセルされたため準備もできませんでした。

お祝いのためにみんなで選んで準備をしていたので、お店側の対応には大変残念です。
cake.jp様で他のお店を利用した時にはきっちり梱包してあったので安心していましたが、少なくともこちらのお店のケーキを買うことは今後ありませんし、おすすめもできません。

2025/8/16