商品の口コミ・評判(224件)

• 2023/8/25

  届いたケーキのキャラクターの顔が溶けていた。

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• 2023/7/6

  7/6の夜に遠方の祖父母宅にて子どもたちの誕生日パーティーを行うために利用しました。
  7/5午前の商品到着時、段ボールぐちゃぐちゃで半解凍状態で届いたらしく、すぐに冷凍庫にしまってくれたそうですが中身は写真の通りでした。
  楽しみにしていた子どもたちは大泣きで、パーティーが台無しで私たちも本当に残念です。
  二度と利用しません。

  

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• 2022/1/16

  クオリティの低さにがっかりしました。味もイマイチだし、キャラクターも色がはみ出ていて可愛くなかったです。これだったらキャラクターにこだわらず、近所のケーキ屋さんで普通のショートケーキを買った方がよかったと思いました。

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• 2021/2/9

  こちらの会社の対応にとても憤りを感じております。コールセンターは一切繋がらず、作成したケーキ店『パティスリーグランソレイユ』にもとても腹が立っています。
  
  注文したケーキは関西の通勤電車『阪急』画像を付属しますが、右下の茶色の電車です。マルーンカラーという赤茶色(もしくは小豆色)見た目は茶色の電車です。主人と相談してイラストの方が可愛いということで、阪急電車が出している公式のイラストを付属しました。阪急電車と名称をつけて。なのに届いたのはピンク？赤色の電車。阪急好きの息子が見て『？？？』『阪急だよ！』というと『色がちがーう！』と言われてものすごくショックを受け、ケーキに紙が付属しておりました『至らない点がありましたらご連絡ください』夜だったのでメールをしました。翌日コールセンターに問い合わせたもののこちらのコールセンター苦情を受け付けない仕組みです。いつかけても繋がらず、メールで事前にクレームを入れた購入者は着信拒否するようです！母の携帯からかけてみたら繋がったので間違いないです。
  
  そして、ケーキ店へ文句を言いました。
  『関東の人だから阪急を知らないのは仕方がない、でも知らないものを作るのだから実物を少しみてみるなど配慮ができないのかと』そしたら『イラストを送ってきたのはお客様だ、実物をみて欲しいならそう記載しないと見ない』→私は腹が立って『それにしてもイラストの色と違う！ケーキはピンクの電車だった！阪急を知らないなら実物を見ようと思わないのか！』というと『再現できない色もある』私→『茶色なんだからチョコレートでもいいじゃないか！』→『お客様のイラストを元に作りましたので』
  ほんとにムカっ腹がたちます！
  最初にケーキの色が違う、『阪急は茶色だ』といったら『えっ！？茶色！？』と言っていたので、調べもせずに赤い電車だと思い込んで作ったのでしょう。
  見たことのない知らない物を作るのに実物を調べるという配慮がなくて本当に残念です！！！！
  一言も間違えたと言わなかったです。謝りもしなかったですし、最低のケーキ店です！
  価格も7千円もしましたが、店舗では2800円で売っているケーキで、苺も全然入ってなく、とても残念な買い物をしました！！！！
  
  あとこちらの会社の付属品のロウソクを購入しました。間違えて2歳の物を購入してしまいました(3歳の誕生日です)そのまま送られてきて、ケーキと数字が違うのに確認もしない、そのまま配送するサービスが悪いと思いました！
  もちろん、間違えたのは私です。
  しかしそこをそのままにして送るところ、何も思わないところ、2度と利用しようとは思えません！

  

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• 2020/10/12

  実食日の1日前に届くように注文。届いてすぐ冷凍の状態で確認しましたが、画像の様な状態でした。完全に冷凍されていない状態で発送されたのか？色が流れ出ている状態。特に黒。
  それでもなんとか気を持ち直し、翌日まで冷蔵庫で保管していざ食べようと思ったら、いちごの色が白いクリームに写っていて、更に悲惨な状態に。冷凍のイラストケーキを他でも何度か購入していますが、正直申し上げて最悪のクオリティでした。
  味は特筆すべき事無しという感じなので、このお値段であれば、今後は近所のケーキ屋さんでイラストを描いてもらうか、別のとこでネットオーダーしようと思います。
  
  同時にチョコケーキも注文しましたが、チョコだからでしょうか、こちらは色が流れ出ているなんてことは無かったです。解凍後も綺麗なままでした。

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• 2020/5/24

  今回こちらでケーキをお願いするのは4回めになります今までのケーキは何も問題無くむしろ毎回大満足だったのですが、今回お願いしたケーキがデザインの都合上の為か届いた時には既に絵の部分とイチゴの周りが溶けて？おり、残念でした。注文したケーキも間にイチゴが挟んであったと思うのですが入って居なくてこれも残念でした。ただ当初は釣竿が入らないとの事だったのですがそれが入っていたのは嬉しかったです。今回は残念だったのですがまたお願いしたいと思います。

  

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• 2019/3/2

  クオリティの低さにがっかり。
  2歳のときはアンパンマン。3歳のときは立体のカーズ。どちらも凄く上手な仕上がりで大満足していたので、今回もお願いしたところ‥
  もう適当にしか見えない出来上がりでがっかり‥
  爪は2本あるはずなのに、1本しかないし(´・ω・｀)まず、色自体がおかしい。送った写真が見づらいなら、教えてほしかった。子供だけでなくパパの誕生日などにも利用してただけに、今回は本当に残念な誕生日会でした。

  

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• 2017/8/22

  開けたところ画像の状態です。 
  ぐちゃぐちゃすぎてびっくりしました。 
  すぐに宅配業者さんを呼び戻し、この状態を見せたところ、「今日はもう無理だから明日新しいものをまた持ってきます」とのこと。 
  （その日は日曜日でした） 
  今日の誕生日のお祝いケーキだから日にち指定で頼んでるのに！！ 
  
  結局自分でケーキ屋さんと連絡を取り合い、日曜日でお店が休みだったので、別のケーキ屋さんになんとか代わりのものを手配してもらいましたが、 
  当初思っていたものとはかけ離れたものになり、代わりのケーキも本当においしくなくてがっかりしました。 
  
  なにより、そのときは妊娠中でつわり真っ最中。 
  しかも切迫流産になりかけている時で、出歩けなく、あえてネットでの注文をしたのに、こんな手間と時間がかかるなんて... 
  本当に大変でした。 
  
  私は二度と利用しませんが、 
  注文を考えている方は、こういったリスクを承知の上での注文以外はやめておいたほうがいいと思います！

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