商品の口コミ・評判(141件)

• 2024/9/22

  初めてこちらのお店を利用しましたが、到着した時点で片方眉毛は無いし(端っこにチョコの塊が)保冷剤がケーキにくっついていてもちろん表面は剥がれてしまいました。保冷剤がくっついていた部分も食べたくないですよね。。今までも写真ケーキや冷凍で届けてもらうケーキを注文した事は何度もありますがこのような状態は初めてだったので残念でした。もうこちらのお店で頼みません。味も美味しくなかったです。

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• 2024/7/8

  
  
  
  
  誕生日前日に届くように注文をし発送をしていただきました。指定日時にきちんと届き箱を開けたら写真のような破損された状態のケーキでした。受取人はショックだったそうです。
  猛暑の中での受取だったのでもちろんある程度はしょうがないのかな？とは思い注文をしましたが、さすがにこれはないと思います。
  昨年のクリスマスに問題になった高○屋さんのケーキのデジャブか？と思いました。
  すぐに注文先に連絡をしましたが、謝罪はなく言い訳ばかり。ただ話し合いの末お店と近くだったため当日作り直して持ってきていただけることになりました。その対応には感謝しております。けれど言い訳ばかりの対応には疑問です。
  ケーキは発送前日に仕込みをし1日で芯まで冷凍してから発送しているようです。それに対して少ないのか十分なのかはど素人なのでわかりませんが、真夏は自己責任で注文の判断はした方がいいと思います。ど素人の私は不安になりました。
  お店の見解は冷凍便ではなく冷蔵便で届いたのではないか？とおっしゃっておりました。ただ冷凍便で届けられましたが…
  当日朝早くから届けていただいてケーキ自体も素晴らしい出来で本当に感謝しています。大変だったと思います。そこの対応は本当に素晴らしいと思います。
  ただやはりちゃんとした謝罪はありませんでした。発送当日は6台出荷していて他はクレームなかったようです。伝票まで持ち出されていましたが、そんなことは知りません。お店にとっては6台のうちの1台の破損かもしれませんが。私にとっては大切なたった1つのケーキです。
  その認識の違いなのかもしれませんね。
  ただケーキの味はおいしかったです。破損があってももし初期対応が違っていたらまた注文していたと思います。だからこそ今後がないことが残念です。

  

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• 2023/5/17

  見た目はオーダーした通りとても可愛かったです。
  子供も喜びました。
  
  しかし、冷蔵で解凍したら、白い部分に赤い着色料が浮き上がってしまい、本来白い部分の所が赤く斑に染まってしまってました。
  
  味も全体的に赤いキャラクターだったのですが、着色料の味なのか…
  石油のような…アルコールのような…
  変な味がして食べれませんでした。
  
  本当に見た目は可愛かったのに残念でした。

  

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• 2023/5/4

  娘の誕生日にパンダのキャラクターのケーキを注文しましたが、キャラクターの全身立体ケーキを注文したはずなのに届いた商品はパンダの顔部分のみでした。
  箱を開けた瞬間家族全員ガッカリした残念な誕生日会になりました。
  お店から確認のメールなどもなくとても残念な気持ちになりましたので今後は注文する事はないです。

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• 2023/4/16

  キャラケーキ（人物）が苦手なら引き受けないで欲しいと思うレベルの出来でした(´；ω；｀)
  
  見本の動物は良さげだったので丸形ベースで作ると思いきや何故に楕円で…髪の毛はココア？でガリガリ…面長過ぎて『誰これ？』レベルでした。
  
  難しく出来ないなら出来ないと連絡欲しかったです。このクオリティーで五千円近いのはありえない…。
  
  ケーキ自体もベチャベチャで微妙でした。
  
  梱包も最悪で、ケーキの土台を箱にテープで固定。ケーキ自体は、髪の毛と同じ素材でスポンジ固定…。そして、何故か厚紙をドーム型にして張ってあり…。冷凍なのにベタベタでした。梱包も緩衝材もなく、ケーキの箱に保冷用の銀色の素材（保冷バッグに使うようなやつ。）ぐるぐる巻と紙梱包のみでした。
  
  ヲタな子供の誕生日ケーキだっただけに残念すぎて泣けます。とうの本人は『誰だよコレ！！』って笑ってくれましたが、最悪でした。
  
  評価は出来ることなら☆も付けたくない。コレがベテランパティシエのクオリティとは到底思えません。
  
  このお店での購入はオススメ出来ません。

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• 2023/4/2

  正直がっかりでした。そこそこの値段出してこのクオリティか、という感想です。旦那に喜んでもらいたくて購入したものの、旦那も「…」という反応。私もお祝いしたい気持ちはありましたが気まずい空気になりました。送った画像と色は違うし、できないならできないと断ってほしいレベルです。注文入ったからとりあえず作って送る、くらいならやめてほしいです。
  普通のケーキでなく、わざわざ立体ケーキを選んでいますこで、お客様と相談しながらできるできないを伝えることで、もう少し寄り添った対応をしていくことも検討してみてもいいかと思います。

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