発送通知が届かなかったことが疑...

発送通知が届かなかったことが疑問でしたので星1つマイナスです。クロネコメンバーズの会員のためそちら経由での通知で発送されたことがわかりましたが、こちらでの発送通知は無く、配達日当日になってもマイページステータスも更新されませんでした。さすがに心配になるのでその点はきちんとして頂きたいです。

ケーキ自体は大変おいしく、冷凍ケーキだし見た目が可愛ければ、ぐらいで頼んでいましたが予想外のおいしさに友人とぺろっと食べてしまいました。印刷も綺麗で食べるのが惜しくなるほどでした(笑)

以下はCake.jpさんの対応になりますが、最初に記載した通り発送の通知がなく、クロネコメンバーズからの通知は来ていましたが配送先が自宅ではなく宿泊先のため心配になり当日朝一で問い合わせを入れました。当日朝の問い合わせでしたが、昼過ぎには製造元に問い合わせ中、その2時間後には伝票No.とヤマト便配送遅延、それに対するヤマトへの問い合わせ中の旨ご連絡頂きました。
不運なことにAmazonブラックフライデーによる配送過多でヤマト便が大幅遅延。宿泊当日午前中に宿泊先に届くよう指定しておりましたが、チェックイン時にもケーキが届いていない状態でした。
宿泊先での利用であること、チェックアウト以降に届いても困ること、配送先を自宅に変更可能なら変更するが(ヤマト便の保管方法しだいですが)指定日以降に届いた場合商品は大丈夫なのか、等伺いましたが全て丁寧にご回答いただき、お忙しい中きちんとご連絡いただけで安心出来ました。
ケーキは指定日の夜には到着しましたので、無事利用予定日にいただくことができました。恐らく似たような方が多かったであろう中ありがとうございました。

2021/12/5