届いたらひっくり返った跡があり(ケーキ箱にトップのクリームの形がくっきり)ヤマトに連絡するとケーキジェイピーからすぐに連絡が来たが、2週間経っても解決せず。同じものを届けるか(いらない誕生日過ぎてる！)返金どちらが良いですか？と。もういらないです返金してくださいと言うと「案内不足で申し訳ありませんが店舗に共有させていただく箱やケーキの写真が必要です」と。最初のメールで言って欲しい。トップのクリームは潰れ、写真を撮る気にもなれず、クリームの形がくっきりついた化粧箱と外装ダンボールの写真しかないですと写真付きで送るも、返信メールが届いてませんの一点張り。それを何回も。問い合わせフォームから問い合わせすると、一言一句同じ届いてません〇〇〜と届くだけ、問い合わせフォームに書いた内容への返信は一切なし、AIか？

そのメールへ返信しても一切メールが返ってこない

消費者センターにも相談済み。せっかくの1歳の誕生日、もうやり直しなんてできないのに



この日のために全力で色々な準備をしてきましたが、ケーキジェイピーのせいですごい台無しです

やはり実店舗で現物を確認して買うことをおすすめします、そして返金などの対応は激しく遅いですしまだ解決してません。クチコミでもキャンセルや、返金その後の対応が最悪だと書かれています。もっと早く調べるべきでした。

このケーキを作ってくださった店舗は悪くないと思います、しっかりした梱包でした、荷受されたあとの出来事配送業者の怠慢だと思います。

なので星は5にしてありますが、ケーキジェイピー自体への評価があるとすれば、マイナス10ぐらいつけたいです

2026/9/16