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会員登録ができません
アカウントが登録できない場合には、以下の可能性があります。
お手数ですが、今一度ご確認をお願いします。

■入力項目に不足や誤りがある
表示されているエラー内容をご確認ください。

■すでに登録済みのメールアドレス
同一メールアドレスでのご登録はできません。
ログインをお試しいただくか、パスワードをお忘れの場合は、
下記URLよりパスワードを再設定の申請をお願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら:https://cake.jp/carts/password_lost/
「私はロボットではありません」はどういう意味ですか?
こちらは会員登録時のセキュリティとなっております。
チェックを入れると簡単な画像確認の問いが表示されますので
正確にお答え頂くことで会員登録が完了いたします。
必須項目を埋めても会員登録ができません
必須項目の入力に誤りがないかご確認をお願いいたします。
また会員登録には「私はロボットではありません」のチェックが必須となります。
メールアドレスが既に使用されていると出てきます
既に会員登録されている可能性があります。
別のメールアドレスにて会員登録をお試しいただくか
「@cake.jp」からのメールが受け取れる状態で
下記URLよりパスワード再発行の申請をお願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら:https://cake.jp/carts/password_lost/
ログインできません
メールアドレスまたはパスワードの入力が間違っているか、
会員登録自体が完了できていない可能性があります。

パスワードがご不明な場合は「@cake.jp」からのメールが受け取れる状態で
下記URLよりパスワード再発行の申請をお願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら:https://cake.jp/carts/password_lost/
ログインパスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れてしまった場合は、
パスワードの再発行ページよりメールアドレスを入力して送信してください。
入力されたメールアドレスに新しいパスワードをお送りします。

パスワードを忘れた方はこちら:https://cake.jp/carts/password_lost/
パスワード再送のメールが届きません
「@cake.jp」からのメールが受け取れる状態か確認いただき、
下記URLよりパスワード再発行の申請を再度お願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら:https://cake.jp/carts/password_lost/
登録情報を変更したいです
以下のマイページメニューのアカウント情報ページより変更が可能です。
https://cake.jp/mypage/profile/
ログアウトできません
マイページメニューを開いて1番下に「ログアウト」の項目があります。
会員登録を削除したいです
マイページの「アカウント情報」のページの下部にある
「退会をご希望のかたはこちら>>」より会員登録の削除が可能です。
https://cake.jp/mypage/profile/
クーポンはどうやって使用するのですか?
カート内のお支払い方法選択ページにて「クーポンコード」を入力する欄があります。
お手持ちのクーポンのコードをご入力ください。

なお、クーポンコードはマイページの取得クーポン一覧からご確認いただけます。
https://cake.jp/mypage/coupon_list/
記念日クーポンが届きません
記念日クーポンは、登録された記念日のお日にちの
30日前にクーポンの案内がメールにて届くのですが、
記念日登録の操作を31日前までに済ませておく必要があります。

もし31日を切ったお日にちで登録された場合は1ヶ月前クーポンは配布されません。

記念日クーポンについて詳しくは下記をご覧ください
https://cake.jp/security/sign_up/
ポイントの詳細がわかりません
購入金額の1%がポイントとして付与されます。
送料・消費税は、付与対象外となっております。

ポイントは換金などを行うことはできません。

ポイントには有効期限はございませんが、
予告なくポイントのサービスを終了とさせて頂く場合があります。
ポイントはどうやって使用するのですか?
カート内のお支払い方法選択ページにて「ポイント」を入力する欄があります。
使用されたいポイント数をご入力ください。

なお、所持ポイント数はマイページにてご確認いただけます。
https://cake.jp/mypage/
メールマガジンの内容はどんなものですか?
各種お祝いにオススメのケーキや限定クーポン等お得な情報を配信しています。
メールマガジンを受信登録したい
マイページのアカウント情報にて、
「メールマガジンを受け取る」にチェックを付けて「変更する」を選択いただくと
メールマガジンの配信登録が完了いたします。
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「メールマガジンを受け取る」のチェックを外して「変更する」を選択いただくと
メールマガジンの配信停止が可能です。
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※法人アカウントのメリットは、法人のお客様へをご覧ください。
https://cake.jp/carts/new_corporative_account/
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個人情報を保護する「個人情報保護方針」を定め、
お客様からお預かりした個人情報を、厳重に取り扱っております。
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