ケーキ通販 - Cake.jp

お支払いについて お支払いについてのお問い合わせ

お支払方法の種類は何がありますか?
お支払い方法は「クレジットカード」「Amazon Pay」「コンビニ後払い」
「一括請求書払い(Paid決済)[法人様専用]」となっております。
https://cake.jp/guide/payment/
支払い方法を変更できますか?
ご注文後の支払い方法の変更は承ることができません。
一度注文をキャンセルしていただき、正しい支払い方法での再注文をお願いします。
注文履歴:https://cake.jp/mypage/order_list/
「コンビニ後払い」はどのように支払いますか?
商品ご利用後、ご注文者様のご自宅に払込用紙が届きます。
用紙に記載の期限までにコンビニのレジにてお支払いください。
「コンビニ後払い」の用紙が届きません
ケーキ到着後から2週間以上経過しても届かない場合は、
何らかの理由で用紙が不達となっている可能性があります。
直接「株式会社スコア(後払いサービス提供元)」にご連絡ください。
株式会社スコア:https://www.scoring.jp/faq/
「コンビニ後払い」の用紙を紛失してしまいました
用紙を紛失されたり、再発行を希望される場合は、
直接「株式会社スコア(後払いサービス提供元)」にご連絡ください。
株式会社スコア:https://www.scoring.jp/faq/
「コンビニ後払い」の用紙はどこに届きますか?
用紙はケーキには同梱されず、別途ご注文者様の住所へ郵送となります。
商品のお届け先の住所には届きませんので、あらかじめご了承ください。
「コンビニ後払い」の用紙の郵送先を変更したい
マイページの注文履歴をご確認いただき、
「準備中」と表示されているご注文は用紙の郵送先の変更が可能です。
注文履歴:https://cake.jp/mypage/order_list/

ご希望の住所を記載の上、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせへ(https://cake.jp/contacts/formNormal/

商品受け取り後の場合は
直接「株式会社スコア(後払いサービス提供元)」にご連絡ください。
株式会社スコア:https://www.scoring.jp/faq/
「コンビニ後払い」の支払期限を知りたい
後払いの支払期限につきましては、後払い用紙に記載されております。
お手数ですが、郵送された後払い用紙にてご確認ください。
お近くにコンビニがない地域について
お近くにコンビニがない場合、「コンビニ後払い」はご利用いただくことができません。
クレジットカードでの注文をご検討くださいませ。
「コンビニ後払い」を選択したのに銀行振込の案内が来ます
「コンビニ後払い」のご利用にあたっては利用審査があります。
審査の結果、後払いサービスをご利用いただけない場合、
別のお支払い方法のご案内を送らせていただいております。
「コンビニ後払い」の利用審査が通らなかった理由を知りたい
審査にはお客様の情報を元に「株式会社スコア(後払いサービス提供元)」にて審査が行われます。
そのためCake.jpカスターマサポ-トでは、
審査が通らなかった理由についてお答えすることができません。
詳細につきましては、株式会社スコアまでご連絡ください。
https://collect.nissen.co.jp/atobarai/mail/
Tel:075-682-2106(平日9:00~18:00)
代金引換での支払いはできますか?
大変申し訳ございません。
代金引換サービスは取り扱っておりません。
クレジットカードの番号が15桁しかありません。
どのように入力すればよいですか?
AMERICAN EXPRESS等のカード番号が15桁の場合、
先頭に「0」を入力し、続けてカード番号をご入力ください。
例)0XXX-XXXX-XXXX
デビットカードは使用できますか?
ご使用いただけます。
「クレジットカード決済」をご選択いただき、カード番号をご入力ください。
デビットカードで2回引き落としがあるのですが返金はどうなりますか?
デビットカードの特性上、以下の場合に二重請求が発生する可能性があります。
・注文後に有料オプション変更による請求金額の変動
・商品をキャンセル・返品した場合

二重請求が発生した場合は、カード会社よりご返金が行われますが、
カード会社によってはご返金までにお時間を頂戴する場合があります。
ご利用の際は、あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
領収書を発行できますか?
マイページの注文履歴より発行が可能です。
注文履歴:https://cake.jp/mypage/order_list/

該当する注文の「注文内容の表示」へお進みいただき、右上の印刷アイコンよりダウンロードできます。
領収書の宛名や但し書きは指定できますか?
マイページでの発行では下記で固定となります。
宛名:ご注文者様名
但し書き:お品代として

変更をご希望の場合はご希望の宛名と但し書きを記載の上、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォーム:https://cake.jp/contacts/formNormal/
返金について
■クレジットカード払いの方
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きをいたします。
※請求手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金にはお時間がかかる場合がございます。
実際にカード会社から返金されるタイミング、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、
ご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。

■コンビニ後払いの方
後払い用紙の送付を停止させて頂きます。
お手元に用紙が届いている場合は、お支払いなさらずに用紙の破棄をお願いいたします。
すでに用紙でお支払い済みの場合は、別途ご返金させていただきます。
以下の問い合わせフォームよりお支払い済の旨をご連絡ください。
問い合わせフォーム:https://cake.jp/contacts/formNormal/

■その他の支払い方法の方
支払い方法によって、Cake.jpカスターマサポ-トよりご返金手続きをご案内いたします。
詳しくは以下の問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォーム:https://cake.jp/contacts/formNormal/
請求書の郵送について
お届け日換算で月末日締め、翌月の月初でのお届けとなります。
営業日の関係で発送が遅れる場合があります。

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