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お届け日・お届け先・配送について お届け日・お届け先・配送についてのお問い合わせ

レストランやホテル、イベント会場へのお届けについて
事前に「ケーキの受け取り」と「お召し上がり日時に合わせた解凍 / 保管(冷蔵 or 冷凍)」をいただけるか、ご確認ください。
解凍方法:https://cake.jp/guide/thawing/
冷凍庫や冷蔵庫に保管いただく「内箱」のサイズは下記の通りです。
通常サイズのケーキ(4、5号):20 × 20 × 高さ13㎝ パーティ用ケーキ:38 × 50 × 高さ18㎝
本日、または明日にケーキを届けてほしいのですが、間に合いますか?
東京都23区内は最短当日お届けが、
その他全国は最短翌日でお届け可能な商品があります。
下記のお急ぎ便の商品からご検討ください。
お急ぎ便:https://cake.jp/rush/
※お急ぎ便をご利用の場合は、配送料とは別に配送手数料が発生します。
※離島や遠方の一部地域は対象外となります。
送料について
送料は全国一律で1商品につき1,100円(離島の場合1,650円)となります。
パーティ用の大型ケーキなど一部商品では地域ごとに送料が異なる場合があります。
各商品ページで配送料金をご確認ください。
お届け日を指定したい
各商品ページに最短の納期やお届けが難しい日にちが記載されております。
各商品ページで配送可能日をご確認ください。
お届け時間帯を指定したい
ご指定できる時間帯は各配送業者ごとに異なります。
商品ごとに配送業者が定められておりますので、各商品ページの記載をご確認ください。

■ヤマト運輸:
午前中(~12時) / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

■佐川急便:
午前中(8時~12時) / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時 / 19時~21時

■ゆうパック:
午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時 / 19時~21時 / 20時~21時

■しろくま配送(冷蔵:一部商品限定):
15時~19時 / 19時~21時
ページ記載の最短日程を早めたい
表示される最短日程が最短のお届け日となります。
記載の日にちよりお届けを早めることはできません。
離島へのお届けについて
一部、配送自体が不可能な地域、
または配送可能な離島でも地域により日時指定が出来ない場合があります。
離島へのお届けをご希望の場合は下記よりご確認ください。

ヤマト運輸:http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=CT/
佐川急便:http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html/
営業所止め(センター止め)で注文したい
営業所止めのお届けは承れません。
コンビニでの受け取りで注文したい
コンビニ受け取りでのお届けは承れません。
ただしお届け先のコンビニがご注文者様のご勤務先の場合を除きます。
届け先に宅配ボックスや宅配便ロッカーを指定したい
商品は冷凍・ナマモノのため品質上の問題により、
宅配ボックスや宅配便ロッカーへのお届けは承れません。
商品を製造店舗で受け取りに行きたい
製造元店舗への商品の直接のお受け取りはご遠慮いただいております。
商品が届く直前に電話がほしい
配送業者様のサービス外となりますので
配達時や配送直前のお電話は承れません。
配送状況がわかる送り状番号を知りたい
お届け日の1~2日前にメールにてご案内いたします。
マイページの注文履歴からも確認いただけます。
注文履歴:https://cake.jp/mypage/order_list/

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