ご利用ガイド

返品・キャンセルについて

返品・キャンセル

■ご注文後の注文内容変更・キャンセル

ご注文後のご注文内容変更・キャンセルにつきましては製造前・発送前の場合のみ承ることが出来ます。
※ただし注文後にお取り寄せする商品や注文後に製造するオーダーメイド商品等の一部商品につきましては、承ることが出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。


■配送時のトラブルについて

配達は延着等のトラブルがつきものです。
大切な記念日等のギフトのお届けはお客様ご自身で、確実に記念日に間に合うよう、 一日前の配達日にするなどの延着予防策をお取り下さいませ。
尚、延着等による返品や商品代金の返還等には承ることができませんのでご了承ください。
※ただし商品の特性で生じた遅配や破損の場合、速やかにご連絡を頂ければ、可能な範囲にて至急対応致します。
〈対応例:バイク便にて当日にお届け(可能な地域によります)、近隣の製造店にて代替品を当日製造等。〉


■返品条件

お客様のご注文時の入力誤り・お届先転居・受取拒否・長期不在で商品のお届けが出来ない場合、これらの理由による返品及び若しくは(削除)キャンセルは、お引き受け致しておりません。


■既にお手元に到着済みの商品の交換・返品

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、返品をお受けいたします。
交換・返品をご希望の方は、商品到着後3日以内に必ずご連絡ください。
※未開封・未使用であっても3日を過ぎてしまうと、交換・返品をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。
※イメージ違い・サイズ違い等、お客様のご都合による交換・返品はお受けしておりません


■返品方法

ケーキ、お花等の生ものの商品、オリジナル商品(名入れ商品)等の返品は承っておりません。
上記以外の商品は、お客様の送料往復分のご負担で返品が可能となっております。


■その他

無料サービス(メッセージカード・チョコプレート・無料ロウソク・無料ラッピング)の不備による商品の保証・返品は一切行っておりませんのであらかじめご了承下さい。

返金について

■クレジットカード払いの方

請求を取り消しさせていただきます。


■コンビニ払いの方

コンビニ後払い用紙の送付を停止させて頂きます。
また、送付後であればそのまま用紙を破棄してください。
お支払い後であれば、銀行振込にて返金させていただきます。
その際は後払い代理業者より振込口座の確認などご連絡させていただきます。

ご不明点が解決できない場合

ご不明点が解決できない場合は、お問い合わせフォームをご用意しております。
【お問い合わせフォーム】ページからお問い合わせください。
→ お問い合わせフォームへ

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